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1.进行社会化媒体营销时,发布内容要注意()。
多选题A. 尽量让传播内容与客户有关联性~||~站在用户角度让内容引起消费中共鸣 ~||~用新鲜的、不同的事物进行创意~||~在内容中避免出现娱乐囚素,让内容更有趣
2.下列哪种说法不正确( )。
单选题A. 某产品过了保修期后,客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求~||~客户在没有下订单付款之前,要求先发货试用属于合理的客户需求~||~随着市场竞争的深入,原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求~||~不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求
3.不属于电子商务系统组成成员的是
单选题A. 销售中心(包括电子商城、服务提供商)~||~配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局)~||~相关的安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等)~||~客户(包括购物单位、消费者)
4.B2B电子商务中的实体有:( )
多选题A. 电子中介~||~支付服务~||~买卖双方~||~网络平台
5.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段,,其物流活动的重点和目的也各不相同,以下说法正确的是( )。
多选题A. 尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润~||~商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售~||~销售物流使商品的交易活动得以完成,并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务~||~企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货,对大型企业并不重要
6.按( )需核查货证的,出境检验检疫关系人应配合出境口岸检验检疫机构完成检验检疫工作.
单选题A. 口岸查验管理规定~||~出境货物换单凭证~||~口岸检验检疫规定~||~出境货物通关单
7.自己本地信息资料遗失后,还可以到原有地信息源中再次查找。( )
判断题8.供应商与需求商建立共同的质量观念,需( )。
多选题A. 流通加工环节维持或提升产品质量~||~供应商向需求商提供质量满意的产品~||~准时、按量供货~||~双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒
9.电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。( )
判断题10.在现代市场营销学中,市场营销的功能分为( )等四类。
单选题A. 决策功能、物流功能、推销功能、示向功能~||~交换功能、便利功能、物流功能、示向功能~||~交换功能、融资功能、定价功能、示向功能~||~调查功能、促销功能、便利功能、导向功能
11.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤( )。
单选题A. 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户~||~接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户
12.下列哪一项不是扁平化设计的特点( )
单选题A. 突出内容主题~||~设计简约~||~具有立体感~||~降低硬件需求
13.简述电子支付的几种方式。
填空题14.洽商交易一般包含4个环节,即询盘、发盘、还盘和接受。其中,( )和( )是保证合同成立的两个基本要素,也是交易洽商环节中必不可少的。
单选题A. 发盘、还盘~||~发盘、接受~||~还盘、接受~||~询盘、还盘
15.网络消费者需求特征包括( )。
多选题A. 消费具有层次性~||~消费者选择商品理性化~||~消费需求的超前性和可诱导性~||~消费者直接参与生产和流通过程
16.PGP是一个基于( )公匙加密体系的邮件加密软件。
单选题A. 3DES~||~RSA~||~DES~||~RC2
17.一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商,不仅包含B2B,还包括B2C部分,不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分,还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。( )
判断题18.商店生成系统主要可分为三个大模块:前台商务系统、商家店面管理系统和( )
单选题A. 信息发布系统~||~后台管理系统~||~管理员系统~||~基本资料输入系统
19.以下哪些不是网上市场调研的主要内容( )
单选题A. 市场需求研究~||~网站建设研究~||~营销因素研究~||~竞争对手研究
20.跨境电子商务进出口商,实现跨境电子商务销售的主要渠道( )。
单选题A. 跨境贸易~||~跨境电子商务平台~||~进出口贸易~||~货运代理公司
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