证券从业资格

1.在非对称加密体制中，发送方使用（）对机密信息进行加密。

多选题

A. 发送方的私用密钥~||~发送方的公开密钥~||~接收方的公开密钥~||~接收方的私用密钥

2.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

3.为了"抵挡"庞大的客户群中提出同的问题，企业常在主页上设立（）

单选题

A. BBS~||~技术咨询~||~FAQ~||~电子邮件组

4.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

多选题

A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教

5.电子钱包是一种管理软件。（）

判断题

6.某企业以扩大市场占有率为定价目标，这一定价目标的侧重点是（）。

单选题

A. 短期内的高额利润 ~||~获得长期的最大利润~||~提高投资收益率~||~稳定价格

7.以下对元搜索引擎叙述正确的是（）。

多选题

A. 没有自己的数据~||~由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户~||~服务方式为面向网页的全文检索~||~不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选

8.从总体上看，防火墙应具有以下属于防火墙应具有的基本功能的是（）。

多选题

A. 过滤进出网络的数据包~||~管理进出网络的访问行为~||~记录通过防火墙的信息内容和活动~||~封堵某些禁止的访问行为

9.（）是在跨境电子商务交易过程中提供支付服务的第三方支付平台。

单选题

A. 支付企业~||~电商平台~||~报关企业~||~监管场所经营人

10.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD－ROM、CD－G（即）等电子出版物的保护。

单选题

A. 图文光盘~||~交互式光盘~||~只读光盘~||~照片光盘

11.为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（）

判断题

12.最常用的资源合作方式是（）。

单选题

A. 网站链接~||~用户资源合作~||~内容合作~||~交换广告

13.跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。（）

判断题

14.出口收汇系统为出口收汇核销单建立了电子底账数据，核销单的基本信息以及各部门对核销单的操作情况都将保存在（），供外汇管理局查询并进行核销单挂失等各项操作。

单选题

A. 电子口岸~||~电子审计系统~||~电子口岸数据中心~||~电子计费中心

15.跨境电子商务的定义是“通过互联网达成进出口的2B/2C信息交换、交易等应用，以及与这些应用关联的各类服务和环境”。（）

判断题

16.网页是WWW的基本文档，它是用___编写的。（）

单选题

A. C语言~||~Fortran语言~||~HTML语言~||~Java语言

17.相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点（）。

多选题

A. 只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴~||~实效性强~||~增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传和更改~||~便于存储

18.客户互动的关系链接谱中的终端是（）

单选题

A. 合作型~||~增值型~||~交易型~||~竞争型

19.轿车商品实质层属性包括（）。

单选题

A. 款式~||~品牌~||~效用~||~售后咨询

20.以下可以使得商品转化率升高的做法是（）

单选题

A. 优化商品详情页~||~投放钻展~||~增加直通车出价~||~在朋友圈设置转发抽奖活动