证券从业资格

1.关于“爱岗”和“敬业”关系的说法中,正确的是（）

多选题

A. 爱岗和敬业紧密联系在一起~||~爱岗是敬业的体现，敬业是爱岗的升华~||~.不爱岗的人难以敬业;不敬业的人，也难以爱岗~||~“爱岗”不一定要求“敬业”，因为“敬业”是精神需求

2.以下哪一项不属于选择关键字的策略（）

单选题

A. 不断地寻找关键字~||~使用更长的关键字~||~词意相反的关键字~||~关键字的组合

3.在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（）

判断题

4.下列哪种服务不能在Internet上实现（）。

单选题

A. 网上美容~||~网上购物~||~.网上图书馆~||~网上医院

5.现代物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现代物流商品供应体系的中心是（）

单选题

A. 成本~||~环境~||~服务~||~信息

6.电子商务中消费者得到的收益有（）

多选题

A. 能无时空限制地购物~||~能有更多的选择余地~||~能使人在家工作~||~降低成本

7.表单元素是允许用户在表单中（比如:文本域,下拉列表、单选框、复选框等等）输入信息的元素。

判断题

8.下列关于防火墙的说法正确的是（）

单选题

A. 防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的~||~防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分~||~防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络~||~一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统

9.商家网上商店管理模块，不包括（）

单选题

A. 随时了解商店的信誉情况；~||~商家可以根据情况选择合适的支付方式；~||~在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉；~||~会员通讯簿（地址本）管理功能。

10.移动电子商务的特点

多选题

A. 便利性~||~可识别性~||~应急性~||~广泛性

11.跨境电子商务的特征不包括下列（）

多选题

A. 全球性~||~方便性~||~永恒性~||~无纸化

12.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于

单选题

A. “洽谈和签定合同”阶段~||~“交易前准备”阶段~||~“交易后处理”阶段~||~“办理合同履行前手续”阶段

13.不属于支付卡的是（）

单选题

A. 信用卡~||~记账卡~||~借记卡~||~ATM卡

14.网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）等关键因素。

单选题

A. 信息因素~||~客户因素~||~市场因素~||~经营因素

15.（）是指进店的所有客户中成功交易的人数比例。

单选题

A. ~||~SR数据~||~行业数据~||~宝贝页数据~||~转化率数据

16.哪些是客服必须具备的基础能力（）。

多选题

A. 熟悉店铺全部流程~||~较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理~||~打字速度较快~||~具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字

17.电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、C2C等，其中B2C是指（）。

单选题

A. 企业对企业~||~企业对个人~||~企业对政府~||~个人对企业

18.阿里巴巴的SWOT分析缺点是盈利模式单一，市场饱和度增加等。（）

判断题

19.SCCN的交易流程包括（）。

多选题

A. 询价~||~签约~||~报价~||~洽谈

20.简述网络商品中介交易的流程。

填空题