A. 市场潜在需求量的大小~||~本企业的产品在整个市场的占有率~||~具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系~||~分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会

A. 资金流~||~物流~||~商流~||~信息流

A. Access~||~Word~||~Excel~||~SQL Server

A. 私人密钥~||~加密密钥~||~解密密钥~||~公开密钥

A. 能够有效地增加交易环节~||~大幅度地增加交易成本~||~增加消费者所得到的商品的最终价格~||~有效地减少售后服务的技术支持费用

A. 网上搜索法~||~在线调查表~||~电子邮件调查~||~网站跟踪法

A. 单一曲线图~||~矩形曲线图~||~正弦曲线图~||~复合曲线图

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

A. 战略的形成--战略的提出--战略的实施--战略的评估~||~战略的提出--战略的形成--战略的实施--战略的评估~||~战略的形成--战略的提出--战略的评估--战略的实施~||~战略的提出--战略的形成--战略的评估--战略的实施

A. 数据包~||~数据帧~||~比特流~||~报文分组

A. 未接单据不翻帐 ~||~未经查验不入库~||~未经审单不备库~||~未经复核不出库

A. OSI/RM~||~TCP/IP~||~IPX/SPX~||~ARPANET

A. 明确品牌管理部门的主要职能~||~选择合适的品牌扩张策略~||~定期进行品牌价值评估~||~重视品牌保护

A. 自己开发~||~购买应用~||~租借~||~加入第三方电子市场

A. 由网络地址和物理地址两部分组成~||~网络地址的长度决定每个网络能容纳多少台主机，主机地址的长度决定整个网间网能包含多少个网络。~||~每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组8个二进制位~||~有IP地址：127.0.0.1

A. 消费者~||~商家~||~支付网关~||~政府

A. 证书的查询与更新~||~证书的申请~||~证书的颁发~||~证书的作废归档

A. 商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理软件、贸易通等~||~国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展会等线下推广渠道；售后服务推广渠道~||~阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务等增值服务收入~||~以消费者为中心的价值观；技术创新：kindle为消费者提供更好的购买和阅读体验；品种多样：为消费者提供更多的选择

A. 确定调研主题~||~确定调研对象~||~选择调研方法~||~预算调研经费