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1.亚马逊是以客户为中心的服务型企业。（ ）
判断题2.网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（ ）。
单选题A. 对传统广告障碍的消除~||~适应品牌的全球化管理~||~对传统营销渠道的冲击~||~对传统营销方式的冲击
3.在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？（ ）
单选题A. 16777214~||~254~||~16777215~||~65534
4.使用E－mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（ ）
单选题A. 首先传递最重要的信息~||~邮件背景的选择~||~把文件标题作为邮件主题~||~邮件越短越好
5.SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（ ）
单选题A. 认证~||~执行~||~汇款~||~划账
6.对于按照法律法规规定需要落实检验检疫的进出口货物，必须在检验检疫机构签发通关单，并将通关单电子数据发送到海关，与海关报关单数据进行对碰，通过数据校验之后才能报关。（ ）
判断题7.在互联网上收集竞争对手的信息可以采用的方法有 （ ）
多选题A. 浏览竞争者网站~||~分析相关的新闻组~||~查看电子邮件~||~询问客户
8.（ ）不属于动态网页文件的后缀。
单选题A. .php~||~.asp~||~.jsp~||~.htm
9.网络客户服务的沟通技巧包括（ ）。
多选题A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教
10.网络文案的基本策略是（ ）
多选题A. 定向传播策略 ~||~交互传播策略~||~成本定向策略~||~需求导向策略 ~||~跟随策略
11.对防火墙的描述，请问下述哪个不正确？（ ）
单选题A. 使用防火墙可过滤掉不安全的服务~||~使用防火墙可为监视internet安全提供方便~||~使用防火墙可限制对internet特殊站点的访问~||~使用防火墙后，内部网主机则无法被外部网访问
12.以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是（ ）。
单选题A. 能够有效地增加交易环节~||~大幅度地增加交易成本~||~增加消费者所得到的商品的最终价格~||~有效地减少售后服务的技术支持费用
13.物流的基本职能活动不包括（ ）
单选题A. 流通加工~||~运输~||~装卸搬运~||~采购
14.网络社区的主要形式有（ ）
多选题A. 聊天室~||~交友 ~||~论坛(或BBS)~||~新闻组
15.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（ ）问题
单选题A. 准确性和方便性~||~真实性与合格性~||~快捷性和标准性~||~正确性和权威性
16.市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是（ ）。
多选题A. 市场潜在需求量的大小~||~本企业的产品在整个市场的占有率~||~具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系~||~分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会
17.下述哪个不是HTML文档的特点？（ ）
单选题A. 平台有关性~||~通用性~||~可扩展性~||~简单性
18.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（ ）、订单拒绝和未完成。
单选题A. 订单丢失~||~订单接收~||~订单确认~||~订单传送
19.如果买卖双方在签订合同时协商好，自行解决，SCCN（ ）合同履行。
单选题A. 一定参与~||~必须参与~||~可以不参与~||~不参与
20.行为数据通过埋点技术收集。埋点有不同种的实现方式，采集到的数据主要以（ ） 为最生要的字段。
单选题A. 用户IP，用户行为，行为时间戳~||~用户ID，用户设备，行为时间戳~||~用户ID，用户行为，用户设备~||~用户ID，用户行为， 行为时间戳
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