1.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

2.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

3.处在组织文化层次结构表层的是

4.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

5.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

6.康乐型气候

7.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

8.按照功能划分，沟通可以分为

9.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

10.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

11.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

12.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

13.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

14.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

15.试述旅游资源开发的内涵与内容。

16.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

17.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

18.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

19.简述员工招聘的步骤。

20.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。