1.简述按五种标准划分的计划类型。

2.组织结构的特性包括

3.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

4.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

5.父母自我状态以权威和________为标志。

6.简述如何改变旅游者的消极态度。

7.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

8.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

9.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

10.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

11.故宫旧称为________。

12.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

13.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

14.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

15.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

16.导致组织内冲突的原因大致包括

17.简要回答旅游动机的主要类型。

18.简述改变旅游者消极态度的策略？

19.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

20.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。