1.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

2.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

3.简要回答旅游动机的主要类型。

4.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

5.简述改变旅游者消极态度的策略？

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

8.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

11.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

12._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

13.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

14.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

15.简要回答帝王陵寝的特点？

16.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

17.提出“渐进决策”模式的学者是

18.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

19.简述旅游中间商的管理措施

20.试述旅游资源评价的内容。