1.简要回答旅游产品的特征。

2.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

3.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

4.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

5.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

6.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

7.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

9.旅游地可进入性

10.简述影响旅游者购买行为的因素？

11.简要回答影响群体竞争的因素。

12.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

13.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

14.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

15.简述中国古代建筑的主要特点。

16.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

17.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

18.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

19.试述旅游产品的内涵与特点。

20.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是