1.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

2.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

3.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

4.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

5.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

6.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

7.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

8.人力支援计划过程的最后步骤是

9.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

10.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

11.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

12.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

13.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

14.康乐型气候

15.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

16.按照功能划分，沟通可以分为

17.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

18.简要回答旅游者的心理实质。

19.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

20.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。