证券从业资格

1.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

填空题

2.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

填空题

3.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

单选题

A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论

4.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

多选题

A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

5.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

单选题

A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制

6.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

填空题

7.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

填空题

8.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

填空题

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

单选题

A. 战略~||~政策~||~规则~||~规划

10.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

填空题

11.简述有效控制的特征。

填空题

12.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

单选题

A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则

13.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

填空题

14.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

填空题

15.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

填空题

16.韦伯认为，传统式权威的基础是

多选题

A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利

17.管理者直接指导下属工作的职权是

单选题

A. 直线职权~||~参谋职权~||~职能职权~||~权益职权

18.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

单选题

A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯

19.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

填空题

20.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

填空题