1.处在组织文化层次结构表层的是

2.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

3.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

4.简述如何改变旅游者的消极态度。

5.简要回答可持续发展的内涵。

6.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

7.按照功能划分，沟通可以分为

8.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

9.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

10.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

11.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

12.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

13.领导情景论包括

14.旅游地可进入性

15.简述旅游消费态度学习的途径。

16.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

17.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

18.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

19.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

20.简述改变旅游者消极态度的策略？