1.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

2.企业资源计划（ERP)的物流管：

3.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

4.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

5.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

6.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

7._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

8.简述按五种标准划分的计划类型。

9.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

10.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

11.标杆控制工作步骤的起点是

12.预算的内容包括

13.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

14.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

15.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

16.专题性遗址博物馆

17.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

18.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

19.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

20.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。