1.良好的细分市场应具有的特征包括

2.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

3.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

4._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

5.简要回答帝王陵寝的特点？

6.故宫旧称为________。

7.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

8.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

9.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

10.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

11.简述旅游心理学的研究现实意义。

12.消费心理是旅游消费者_________的机能。

13.试述旅游资源评价的内容。

14.提出“渐进决策”模式的学者是

15.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

16.简述旅游资源保护的具体原则。

17.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

18.简述提高服务语言表达效果的途径。

19.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

20.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。