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1.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
2.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题3.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
4.简要回答旅游产品的特征。
填空题5.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。
填空题6.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题7.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
8.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题9.影响组织设计的主要因素有
多选题A. 环境~||~战略~||~技术~||~规模~||~生命周期
10.简述人类历史文化遗址的主要类型。
填空题11.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。
填空题12.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
13.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题14.出口属于国际化经营的
单选题A. 初级阶段~||~第二阶段~||~第三阶段~||~最高阶段
15.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。
填空题16.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题17.旅游者情感过程
填空题18.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
19.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
20.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~自适应控制~||~最佳控制~||~反馈控制
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