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1.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
2.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
3.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。
填空题4.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为
单选题A. 正比例关系~||~反比例关系~||~没有关系~||~间接关系
5.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。
填空题6.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题7.简要回答饭店在旅游业中的作用。
填空题8.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
10.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。
填空题11.简要回答旅游促销的作用
填空题12.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？
填空题13.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题14.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题15.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
16.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。
填空题17.简述旅游消费者的心理实质。
填空题18.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题19.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
20.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题
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