1.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

2.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

3.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

4.与管理的自然属性相联系的是

5.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

6.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

7.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

8.康乐型气候

9.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

10.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

11.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

12.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

13.________是世界第二大宗教。

14.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

15.提出经营单位组合分析法的是

16.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

17.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

18.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

19.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

20.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。