1.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

2.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

3.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

4.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

5.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

6.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

7.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

8.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

9.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

10.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

11.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

12.简述平衡积分卡的控制作用。

13.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

14.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

15.简析饭店经营管理的发展趋势。

16.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

17.旅游消费学习

18.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

19.简述旅游消费心理的发展趋势

20.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。