1.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

2.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

3.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

4.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

5.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

6.管理者直接指导下属工作的职权是

7.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

8.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

9.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

10.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

11.按决策问题重要性程度分类的决策包括

12.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

13.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

14.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

15.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

16.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

17.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

18.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

19.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

20.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？