1.托马斯库克被誉为“ __________”。

2.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

3.下列属于集体决策方法的有

4.标杆控制工作步骤的起点是

5.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

6.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

7.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

8.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

9.简述旅游消费者的心理实质。

10.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

11.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

12.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

13.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

14.简要回答差异化市场策略的优点。

15.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

16.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

17.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

18.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

19._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

20.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。