1.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

2.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

3.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

4.简述旅游消费者的心理实质。

5.旅游地可进入性

6.按照功能划分，沟通可以分为

7.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

8.试述旅游市场营销理论的发展进程。

9.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

10.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

11.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

12.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

13.简述按五种标准划分的计划类型。

14.旅游消费学习

15.简述如何改变旅游者的消极态度。

16.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

17.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

18.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

19.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

20.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是