1.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

2.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

3.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

4.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

5.简析旅游活动季节性形成的原因。

6.处在组织文化层次结构表层的是

7.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

8.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.组织变革后的行为强化阶段是

12.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

13.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

14.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

15.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

16.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

17.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

18.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

19.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

20.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。