1.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

2.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

3.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

5.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

6.与管理的自然属性相联系的是

7.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

8.康乐型气候

9.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

10.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

11.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

12.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

13.简述有效控制的特征。

14.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

15.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

16.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

17._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

19.组织所采取的传统绩效评估方法有

20.人力支援计划过程的最后步骤是