1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.简要回答旅游者的心理实质。

3.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

4.________是世界第二大宗教。

5.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

6.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

7.简述海洋旅游资源开发的内容。

8.按照功能划分，沟通可以分为

9.托马斯库克被誉为“ __________”。

10.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

11.简述旅游消费态度学习的途径。

12.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

13.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

14.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

15.局校人才招聘

16.简要回答帝王陵寝的特点？

17.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

18.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

19.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

20._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。