1.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

2.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

3.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

4.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

5.简述旅游消费心理的发展趋势

6.简述中国古代建筑的主要特点。

7.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

8.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

9.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

10.组织所采取的传统绩效评估方法有

11.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

12.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

13.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

14.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

15.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

16.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

17.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

18.简述影响旅游者购买行为的因素？

19.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

20.试述旅游业的实现可持续发展的对策？