1.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

2.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

3.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

4.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

5.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

6.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

7.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

8.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

9.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

10.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

11.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

12.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

13.简述沟通在管理中的主要作用。

14.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

15.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

16.预算的内容包括

17.简要回答影响群体竞争的因素。

18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

19.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

20.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份