首页>题库>旅游管理
1.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是
单选题A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选
2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。
填空题3.消费心理是旅游消费者_________的机能。
填空题4.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
5.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。
填空题6.简述激发旅游动机的措施
填空题7.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题8.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是
单选题A. 扁平式结构和锥型式结构~||~矩阵型结构和动态网络型结构~||~扁平式结构和动态网络型结构~||~矩阵型结构和锥型式结构
9.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因
填空题10.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
11.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。
填空题12.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题13.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题14.简述员工招聘的步骤。
填空题15.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题16.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
17.瞬时性决策
填空题18.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题19.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
20.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？
填空题
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