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1.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。
填空题2.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题3.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
单选题A. S0战略~||~W0战略~||~ST战略~||~WT战略
4.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
单选题A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素
5.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
填空题6.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题7.简述旅游资源保护的具体原则。
填空题8.决策过程中，人们对待风险的态度主要有
多选题A. 风险厌恶型~||~风险中立型~||~风险爱好型~||~风险追求型~||~风险回避型
9.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
10.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
11.简述标杆控制的缺陷。
填空题12.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
多选题A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术
13.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。
填空题14.企业的利益相关者包括
多选题A. 股东~||~员工~||~消费者~||~供应商~||~竞争者
15.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题16.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
17.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。
填空题18.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。
填空题19.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是
单选题A. 防御者型~||~探险者型~||~分析者型~||~反映者型
20.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？
填空题
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