1.简述按五种标准划分的计划类型。

2.简析饭店经营管理的发展趋势。

3.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

4.简述影响旅游者购买行为的因素？

5.试述旅游资源开发的内涵与内容。

6.信息的存储工作环节包括

7.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

8.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

9.预算的内容包括

10.简述中国古代建筑的主要特点。

11.提出经营单位组合分析法的是

12.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

13.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

14.处在组织文化层次结构表层的是

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

17.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

18.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

19.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

20.良好的细分市场应具有的特征包括