1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

3.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

4.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

5.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

6.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

7.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

8.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

9.简述旅游者购买风险产生的原因。

10.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

11.简述改变旅游者消极态度的策略？

12.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

13.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

15.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

16.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

17.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

18.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

19.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

20.按照组织系统划分的沟通类别是