1.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

2._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

3.企业评价细分市场的主要指标包括

4.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

5.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

6.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

8.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

9.按照功能划分，沟通可以分为

10.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

11.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

12.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

15.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

16.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

17.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

18.简述员工招聘的步骤。

19.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

20.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。