1.瞬时性决策

2.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

4.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

5.简要回答旅游动机的主要类型。

6.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

7.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

8.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

9.简析旅游活动季节性形成的原因。

10.局校人才招聘

11.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

12.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

13.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

14.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

15.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

16.旅游地可进入性

17.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

18.管理者扮演的信息角色包括

19.人力支援计划过程的最后步骤是

20.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。