1.简析饭店经营管理的发展趋势。

2.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

3.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

4.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

5.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

6.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

7.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

8.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

9.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

10.简述旅游中间商的管理措施

11.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

12.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

13.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

14.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

15.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

16.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

17.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

18.规范性决策

19.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

20.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。