1.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

2.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

3.试述旅游资源开发的内涵与内容。

4.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

5.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

6.提出经营单位组合分析法的是

7.故宫旧称为________。

8.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

9.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

10.简析旅游活动季节性形成的原因。

11.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

12.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

13.简述有效领导者的共同特性。

14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

15.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

16.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

17.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

18.简述旅游消费者的心理实质。

19.简述旅游资源保护的具体原则。

20.简述如何改变旅游者的消极态度。