1.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

2.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

3.试述旅游产品的内涵与特点。

4.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

5.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

6.联系实际论述决策的影响因素

7.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

8.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

9.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

12.简述旅游资源调查的内容

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

15.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

16.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

17.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

18.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

19.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

20.组织变革的内容包括