1.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

2.联系实际论述决策的影响因素

3.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

4.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

5.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

6.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

7.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

8.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

9.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

10.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

11._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

12.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

13.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

14.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

15.简述影响旅游者购买行为的因素？

16.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

17.简要回答旅游产品的特征。

18.全球化经营的组织模式包括

19.消费心理是旅游消费者_________的机能。

20.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。