1.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

2.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

3.简述历史文化名城的特征

4.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

5.简要回答市场挑战者得战略类型。

6.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

7.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

8.旅游地可进入性

9.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

10.简述旅游中间商的管理措施

11.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

12.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

13.简要回答网络市场营销的优点。

14.简析饭店经营管理的发展趋势。

15.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

16.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

17.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

18.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

19.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

20.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。