1.简述历史文化名城的特征

2.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

3.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

4.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

5._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

6.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

7.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

8.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

9.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

10.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

11.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

12.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

13.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

14._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

15.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

16.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

17.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

18.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

19.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

20.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。