1.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

2.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

3.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

4.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

5.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

6.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

7.简要回答旅游者的心理实质。

8.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

9.试述旅游产品的内涵与特点。

10.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

11.韦伯对管理理论的主要贡献是

12.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

13.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

14.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

15.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

16.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

17.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

18.企业的利益相关者包括

19.简析旅游活动季节性形成的原因。

20.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。