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1.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。
填空题2.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。
填空题3.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
多选题A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术
4.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。
填空题5.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
6.瞬时性决策
填空题7.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题8.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
9.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
10.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题11.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题12.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题13.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。
填空题14.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。
填空题15.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题16.简要回答差异化市场策略的优点。
填空题17.简述海洋旅游资源开发的内容。
填空题18.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
19.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。
填空题20.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
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