1.消费心理是旅游消费者_________的机能。

2.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

3.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.简述平衡积分卡的控制作用。

6.简述回答气候气象与旅游的关系。

7.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

8.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

9.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

10.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

11.试述旅游资源评价的内容。

12.人力支援计划过程的最后步骤是

13.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

14.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

15.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

16.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

17.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

18.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

19.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

20.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。