1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

2.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

3.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

4.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

5.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

6.瞬时性决策

7.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

8.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

9.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

10.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

11.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

12.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

13.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

14.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

15.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

16.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

17.锥形式组织结构的特征包括

18.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

19.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

20.简要回答影响全面质量管理的实现途径。