1.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

3.组织变革后的行为强化阶段是

4.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

5.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

6.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

7.简述历史文化名城的特征

8.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

9.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

10.简述中国古代建筑的主要特点。

11._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

12.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

13.简述影响旅游者购买行为的因素？

14.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

15.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

17.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

18.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

19.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

20.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。