1.领导情景论包括

2.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

3.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

4.康乐型气候

5.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

8.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

9.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

12.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

13.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

14.人力支援计划过程的最后步骤是

15.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

16.有助于推行分权化管理的审计是

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

19.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

20.韦伯认为，传统式权威的基础是