1.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.简要回答旅游者的心理实质。

4.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

5.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

6.简述回答旅游市场营销环境的内容。

7.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

8.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

9.信息的存储工作环节包括

10.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

11.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

12.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

13.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15.提出经营单位组合分析法的是

16.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

17.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

18.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

19.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

20.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。