1.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

2.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

3.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

4.康乐型气候

5.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

6.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

8.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

11.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

12.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

13.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

14.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

15.规范性决策

16.简述员工招聘的步骤。

17.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

18.按照组织系统划分的沟通类别是

19.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

20.故宫旧称为________。