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1.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题2.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。
填空题3.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。
填空题4.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。
填空题5.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题6.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题7.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
8.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题9.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。
填空题10.简述旅游资源调查的内容
填空题11.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
12.简要回答旅游企业市场定位的过程。
填空题13.出口属于国际化经营的
单选题A. 初级阶段~||~第二阶段~||~第三阶段~||~最高阶段
14.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。
填空题15.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
16.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
单选题A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素
17.影响组织设计的主要因素有
多选题A. 环境~||~战略~||~技术~||~规模~||~生命周期
18.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。
填空题19.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
20.简述激发旅游动机的措施
填空题
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