1.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

2.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

3.简述回答旅游市场营销环境的内容。

4.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

5.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

6.简述旅游资源保护的具体原则。

7.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

8.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

9.简述改变旅游者消极态度的策略？

10.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

11.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

12.人力支援计划过程的最后步骤是

13.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

14.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

15.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

16.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

17.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

18.简析旅游活动季节性形成的原因。

19.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

20.按照工作对象不同来划分的组织变革包括