1.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

2.企业评价细分市场的主要指标包括

3.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

4.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

5.简述标杆控制的缺陷。

6.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

7.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

8.简述旅游消费心理的发展趋势

9.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

10.托马斯库克被誉为“ __________”。

11.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

12.简述旅游资源调查的内容

13._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

14.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

15.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

16._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

17.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

18.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

19.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

20.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。