1.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

2.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

3.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

4.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

5.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

6.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

7.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

8.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

9.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

10.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

11.简述旅游消费态度学习的途径。

12.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

13.企业资源计划（ERP)的物流管：

14.组织变革的内容包括

15.试述旅游资源评价的内容。

16.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

17.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

18.简述有效领导者的共同特性。

19._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

20.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是