1.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

2.企业的利益相关者包括

3.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

4.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

5.康乐型气候

6.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

7.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

8.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

9.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

10.简述旅游消费态度学习的途径。

11.消费心理是旅游消费者_________的机能。

12._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

13.韦伯对管理理论的主要贡献是

14.组织所采取的传统绩效评估方法有

15.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

16.简述旅游消费者的心理实质。

17.简述水体旅游资源的旅游功能。

18.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

19.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

20.简析饭店经营管理的发展趋势。