1.企业的利益相关者包括

2.简述回答气候气象与旅游的关系。

3.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

4.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

5.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.简述提高服务语言表达效果的途径。

8.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

9.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

10.________是世界第二大宗教。

11.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

12.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

13.故宫旧称为________。

14.简述旅游心理学的研究现实意义。

15.简述旅游消费者的心理实质。

16.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

17.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

18._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

19.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

20.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。