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1.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
2.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是
单选题A. 亚当斯密提出劳动分工观点~||~瓦特发明蒸汽机~||~美国马萨诸塞车祸~||~查尔斯巴贝奇对工作方法的研究
3.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题4.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
5.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？
填空题6.按决策问题重要性程度分类的决策包括
多选题A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策
7.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题8.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是
单选题A. 使命~||~规则~||~政策~||~规划
9.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。
填空题10.父母自我状态以权威和________为标志。
填空题11.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
12.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
13.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。
填空题14.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？
填空题15.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
16.简述旅游中间商的管理措施
填空题17.简述员工招聘的步骤。
填空题18.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题19.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题20.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题
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