1.简述旅游消费心理的发展趋势

2.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

3.简要回答市场挑战者得战略类型。

4.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

5.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

6.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

7.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

8.简述激发旅游动机的措施

9.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

10.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

11.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

12.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

13.简述旅游者购买风险产生的原因。

14.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

15.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

16.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

17.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

18.试述旅游产品的内涵与特点。

19.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

20.故宫旧称为________。