1.旅游者情感过程

2.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

3.组织所采取的传统绩效评估方法有

4.有助于推行分权化管理的审计是

5.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

6._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

8.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

9.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

10.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.简述旅游消费心理的发展趋势

13.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

14.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

15.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

16.消费心理是旅游消费者_________的机能。

17.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

18.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

19.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

20.简述旅游心理学的研究现实意义。