1.简述海洋旅游资源开发的内容。

2.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

3.组织结构的特性包括

4.规范性决策

5.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

6.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

7.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

8.韦伯认为，传统式权威的基础是

9.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

10.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

11.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

12.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

13._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

14.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

15.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

16.简述旅游消费者的心理实质。

17.简述标杆控制的缺陷。

18.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

19.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

20.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。