1.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

2.试述旅游资源开发的内涵与内容。

3.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

4.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

5.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

6.简述员工招聘的步骤。

7.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

8.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

9.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

10.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

11.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

12.简述旅游心理学的研究现实意义。

13.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

14.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

17.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

18.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

19.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

20.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。