1.旅游消费学习

2.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

3.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

4.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

5.企业资源计划（ERP)的物流管：

6.简要回答影响群体竞争的因素。

7.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

8.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

9.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

10.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

11.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

12.与管理的自然属性相联系的是

13.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

14.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

15._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

16.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

17.简述员工招聘的步骤。

18.瞬时性决策

19._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

20.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？