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1.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。
填空题2.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
3.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。
填空题4.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？
填空题5.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
6.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
7.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
8.试述旅游市场营销理论的发展进程。
填空题9.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。
填空题10.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
11.简析旅游活动季节性形成的原因。
填空题12.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
13.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题14.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。
填空题15.简要回答旅游态度学习的途径。
填空题16.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。
填空题17.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
18.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题19.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
单选题A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位
20.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题
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