1.旅游地可进入性

2.出口属于国际化经营的

3.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

4.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

5.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

6.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

7.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

8.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

9.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

10.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

11.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

13.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

14.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

15.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

16.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

17.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

18.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

19.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

20.父母自我状态以权威和________为标志。