1.信息化程度主要影响组织决策的

2.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

3.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

4.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

5.预算的内容包括

6.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

7.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

8.按照组织系统划分的沟通类别是

9.故宫旧称为________。

10.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

11.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

12.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

13._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

14.简述提高服务语言表达效果的途径。

15.简要回答旅游者的心理实质。

16.简述有效控制的特征。

17.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

18.导致组织内冲突的原因大致包括

19.简述旅游者购买风险产生的原因。

20.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。