1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

2.试述旅游资源开发的内涵与内容。

3.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

4.简述回答气候气象与旅游的关系。

5.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

6.提出经营单位组合分析法的是

7.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

8.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

9.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

10.锥形式组织结构的特征包括

11.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

12.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

13.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

14.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

15.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

16.试述旅游产品的内涵与特点。

17.简要回答影响群体竞争的因素。

18.简述水体与旅游活动之间的关系。

19.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

20.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为