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1.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题2.简要回答可持续发展的内涵。
填空题3.简述如何正确理解“客人就是上帝”？
填空题4.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
5.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
单选题A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要
6.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
7.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？
填空题8.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
9.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？
填空题10.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？
填空题11.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。
填空题12.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。
填空题13.全球化经营的国际直接投资进入主要包括
多选题A. 特许进入~||~合资进入~||~独资进入~||~新建进入~||~购并进入
14.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
15.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
16.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题17.简析旅游活动季节性形成的原因。
填空题18.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。
填空题19.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？
填空题20.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为
单选题A. 正比例关系~||~反比例关系~||~没有关系~||~间接关系
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