1.简述旅游消费态度学习的途径。

2.简述旅游心理学的研究现实意义。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

4.管理者直接指导下属工作的职权是

5.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

6.旅游地可进入性

7.简述激发旅游动机的措施

8.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

9.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

10.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

11.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

12.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

13.简要回答旅游产品组合策略的类型。

14.下列属于集体决策方法的有

15.预算的内容包括

16.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

17.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

18.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

19.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。