1.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

2.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

3.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

4.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

5.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

6.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

7.管理者直接指导下属工作的职权是

8.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

9.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

10.简述历史文化名城的特征

11.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

12.标杆控制工作步骤的起点是

13.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

14.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

15.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

16.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

17.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

18.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

19.简述改变旅游者消极态度的策略？

20.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。