1.简述标杆控制的缺陷。

2.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

3.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

4.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

5.简述回答旅游市场营销环境的内容。

6.专题性遗址博物馆

7.简要回答饭店在旅游业中的作用。

8.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

9.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

10.简析旅游活动季节性形成的原因。

11.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

12.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

13.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

14.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

15.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

16.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

17.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

18.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

19.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

20.父母自我状态以权威和________为标志。