1.简要回答旅游态度学习的途径。

2.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

3.旅游消费学习

4.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

5.试述旅游产品的内涵与特点。

6.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

7.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

8.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

9.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

10.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

11.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

12.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

13.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

14.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

17.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

18.组织结构的特性包括

19.简要回答旅游动机的主要类型。

20.管理者扮演的信息角色包括