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1.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
2.决策过程中，人们对待风险的态度主要有
多选题A. 风险厌恶型~||~风险中立型~||~风险爱好型~||~风险追求型~||~风险回避型
3.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
4.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题5.简述旅游资源调查的内容
填空题6.简述中国古代建筑的主要特点。
填空题7.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题8.简述标杆控制的缺陷。
填空题9.简述旅游者购买风险产生的原因。
填空题10.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。
填空题11.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
12.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是
单选题A. 鉴别~||~筛选~||~排序~||~编写
13.简述旅游资源保护的具体原则。
填空题14.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
15.简述回答旅游市场营销环境的内容。
填空题16.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。
填空题17.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
18.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
单选题A. S0战略~||~W0战略~||~ST战略~||~WT战略
19.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是
单选题A. 防御者型~||~探险者型~||~分析者型~||~反映者型
20.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。
填空题
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